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Volkswagen Owner's エマージェンシー アシスタンス

エマージェンシーアシスタンスとは

万一路上で走行不能になった時の応急処置をはじめ、車両の牽引・搬送、ドライバー・同乗者の移動手段の手配等、専門のコーディネーターが24時間365日緊急コールにお応えし、全国フォルクスワーゲン正規ディーラーネットワークでしっかりとバックアップします。

エマージェンシーアシスタンスとは
電話でのアドバイス
電話でのアドバイス
お客様からの電話でお車の状況を伺い、適切なアドバイスとサービス手配をいたします。
路上での応急処置
路上での応急処置
電話でのアドバイスで解決できない場合、スタッフが現場に急行し応急処置を行い、その費用を負担いたします。
車両牽引・搬送
車両牽引・搬送
現場での処置が不可能な場合、走行不能の場合は、最寄りの正規ディーラーまでお車を牽引・搬送し、その費用を負担いたします。
代替交通機関の手配
代替交通機関の手配
お車がすぐに修理できない場合、レンタカーや列車などの交通手段を手配し、その費用を負担いたします。
宿泊の手配
宿泊の手配
代替交通手段の確保ができない場合、宿泊を手配し、その費用を負担いたします。
修理完了車両の引取り・搬送
修理完了車両の引取り・搬送
修理実施の正規ディーラーからお近くの正規ディーラーまで、車両の搬送サービスを行います。
メッセージサービス
メッセージサービス
お客様のご要請に基づきご家族、会社、ご友人、ご加入の保険会社へメッセージをお伝えいたします。
車両の一時保管
車両の一時保管
車両搬送先の正規ディーラーが営業時間外の場合、お車の一時保管をいたします。
主な注意事項

本サービスをご利用の際は必ず「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」にご連絡ください。
以下の場合には適用除外になります。

  • ·「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」に連絡せず独自に処置を行った場合、およびコーディネーターの指示に従わなかった場合
  • ・最寄りの正規ディーラーサービス工場まで走行可能な場合
  • ・交通事故(単独事故を含む)の牽引代等の処置費用

適用されるサービスには一定の範囲が、また、費用負担には上限があります。
詳細につきましては、車載の冊子「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」にてご確認ください。

エマージェンシーアシスタンスの適用除外項目

  • ・最寄りの正規ディーラーサービス工場まで走行可能な場合
  • ・鍵を紛失または盗難された際の処置費用
  • ・一部離島地域での処置費用
  • ・交通事故(単独事故を含む)の牽引代等の処置費用(有料にてアシスタンスいたします。ただし、メッセージサービスは適用されます。)
  • ・レースやラリーなどへの参加に起因する不具合
  • ・自動車保険等によりカバーされるべき費用
  • ・貴重品・装飾品・動植物などを車内に残さざるを得ない場合
  • ・車両に特に高価な付属品・装飾品が装着されている場合

本サービスの対象車両・期間、また、適用除外項目の詳細につきましては、車載の冊子「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」にてご確認ください。

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NTPインポート フォルクスワーゲン試乗会場

Volkswagen 植田

〒468-0053
愛知県名古屋市天白区植田南3-808

TEL:052-803-4111

営業時間:9:30-19:00
定休日:毎週月曜日(月曜・祝日の場合は営業)

Volkswagen 一宮

〒491-0862
愛知県一宮市緑5-5-1

TEL:0586-23-0311

営業時間:9:30-19:00
定休日:毎週月曜日(月曜・祝日の場合は営業)

Volkswagen 豊橋下地

〒440-0083
愛知県豊橋市下地町字境田93

TEL:0532-53-8511

営業時間:9:30-19:00
定休日:毎週月曜日

店内紹介店内紹介

Volkswagen 中川松葉公園

〒454-0838
愛知県名古屋市中川区太平通1-37

TEL:052-355-1115

営業時間:9:30-19:00
定休日:毎週月曜日(月曜・祝日の場合は営業)

Volkswagen 松本

〒390-0841
長野県松本市渚2-9-40

TEL:0263-29-1130

営業時間:9:30-19:00 / 土日祝 9:00-19:00
定休日:毎週月曜日(月曜・祝日の場合は火曜日)

店内紹介店内紹介

Volkswagen 飯田

〒395-0003
長野県飯田市上郷別府3311-1

TEL:0265-56-1234

営業時間:9:30-19:00
定休日:毎週月曜日(月曜・祝日の場合は営業)

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